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装修常识

业务流程 工作内容 客户反映意愿的表格
第一步设计 客户咨询 解答客户咨询。 2010版装修施工示范合同 
全套施工图纸 
主要材料确认单 
装饰施工内容表 
工程预算单(材料清单式报价) 
现场施工联系本 
工程项目变更单(根据实际需要) 
隐蔽工程验收记录表 
送料单 
退料单(按公司退换货细则) 
客户满意度调查表(对施工人员的意见) 
工程物品交接单(含客户提供的物品) 
工程总体质量验收单 
工程保修单 
工程竣工结算单 
装饰设计工程*** 
客户满意度调查表(对工程项目的意见) 
保修(维修)服务单(对饰后服务的意见) 
客户回访表
洽谈方案 预约设计师上门量房,出平面图。
设计方案 完善方案,确认图纸。
工程预算 按设计图纸,列出详细材料清单和预算。
签定合同 签订2010版统一合同,提供全套图纸和预算。
第二步施工 现场交底 工程部委派一名施工质量员为公司驻施工现场代表,负责施工质量监督和客户联络、下达施工通知单、公司统一调配各种施工人员、设计师必须跟踪服务三次。
材料配送 按材料清单,统一配送,客户逐项验收。
第一阶段施工 各种管线路铺设到位。
隐蔽工程验收 客户对水电项目隐蔽范围验收。
第二阶段验收 木工、泥工项目完成,油漆工进场前,按标准分项验收。
第三步结算 竣工验收 油漆完成,安装结束,工程总体验收。
工程结算 按送料和退料单,开具***和“保修单”。
饰后结算 根据“保修单”率先实行一年保修、终身维修。对有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏实行一年保修。

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